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“急難愁盼微信平臺”打通服務群眾“快車道”
發布時間: 2019-05-20   訪問量:0  

宿遷網訊(記者 魏歡慶 通訊員 周榮 黃育生“你好,沈朱線邊上自來水管道漏水,請抓緊來維修?!?/SPAN>

“吳灣小區門口有個窨井蓋丟了……”

“好的,收到!謝謝您的反映!馬上派人到現場處置!”

每天,泗洪縣朱湖鎮的“急難愁盼微信平臺”一收到熱心群眾發來的求助信息,工作人員都會在第一時間回復并協調解決。

群眾在哪里,服務就跟到哪里。隨著智能手機的普及、移動互聯網的高速發展,微信作為一款即時通訊軟件,逐漸被更多群眾認識和接納。2018年初,朱湖鎮決定開通“急難愁盼微信平臺”,為群眾提供微信服務,解決群眾身邊的難題。

“一條微信解決了廠區斷電大難題!”鎮區電子加工廠負責人劉德軍回憶道,今年五一節假日期間,工人正加班加點趕制訂單,廠里突然停電。當時已是晚上8點,心急如焚的他抱著試試看的態度,向“急難愁盼微信平臺”發了一條求助信息。沒想到短短幾分鐘后就得到了各方回應,不到一小時就恢復了生產。

“孤兒證明到哪辦理?”“魚圩路段電纜線落地”“和鄰居土地糾紛,請求調解”……打開“急難愁盼微信平臺”,安全隱患、矛盾糾紛、生活救助等群眾反映的各類急事、難事、愁事、盼事躍然眼前。

“急難愁盼微信平臺”負責人臧成勇告訴記者,每天他們都將村民反映的各類訴求匯總梳理,能解決的立即解決,不能解決的上報至鎮綜合治理聯動中心微信群,由書記、鎮長直接交辦,解決的進度還要通過文字和圖片在微信群里實時上報。

一直以來,窨井蓋破損丟失是鄉村管理比較頭疼的問題,也存在較大安全隱患?!拔饌逍∏房諞桓鲴烤潛煥賜盜灸胙狗鬯?,白天來往車輛都繞彎走,但到晚上非常危險,村民意見很大,通過微信平臺反映后,施工人員及時修復,群眾紛紛點贊?!鄙縝芾碓貝鞣宜?。

“小微信平臺提供了大服務,原先的‘來回跑、面對面’,逐步變成‘點對點、鍵對鍵’,真正方便了群眾?!斃灤寫謇系吃筆蚯噯銜?,自從推行微信平臺服務以來,群眾的抱怨少了,對政府工作的滿意度提高了。

“目前‘急難愁盼微信平臺’已擁有一大批忠實粉絲,哪里窨井蓋丟了,哪里有成堆的垃圾,哪里下水道堵了,都有熱心村民及時發信息反映?!備謎蟶緇嶙酆現衛矸裰行鬧魅蚊儼ㄋ?,微信平臺一端連著民心,一端連著黨心,讓干群更加心連心。

據統計,一年多來“急難愁盼微信平臺”已接到各類訴求1068起,成功處置1024起,處置率達95.88%?!敖窈笪頤腔崛夢⑿歐癯晌ぷ鞒L?,充分利用‘急難愁盼微信平臺’,打通服務群眾‘快車道’,真正做到用情用心、為民便民?!敝旌虻澄榧峭踉都?。

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